Modificación Turnos en la Actividad de Gestión de Pedidos (Movistar Fusión Empresas)
Hemos mantenido una nueva reunión de la Comisión Interempresas de Áreas Comerciales en la que la empresa ha aclarado la actividad de MFE antes de acometer el punto del día: Modificación de turnos en la actividad de Gestión de Pedidos (Movistar Fusión Empresas), dentro de la Gerencia de Digitalización y Servicios Convergentes y que afecta a 22 personas trabajadoras de distintas localidades como consecuencia de los últimos procesos de reestructuración.
La actividad se basa en las Modificaciones en la gestión de pedidos y Postventa sobre productos ya en planta para ampliaciones o modificaciones pero en este momento, dentro de los procesos de Internalización se va a acometer también la actividad que realiza el proveedor donde el Asesor Comercial recibirá la petición de alta para su tramitación y hará su seguimiento hasta su finalización, esta actividad también incluye la interacción con el cliente, no como venta, sino dentro del marco de confirmación, gestión de incidencias, stock, etc… y con los comerciales que han realizado la venta, sobre todo para consultas.
La empresa concluye que esta internalización lleva a prestar una atención idéntica a la del proveedor, proponiendo dos turnos partidos. UGT entiende que alteran notablemente las condiciones de las personas trabajadoras respecto a su anterior acoplamiento, además de alejarse de la flexibilidad por la que venimos abogando. Después de un debate la empresa presenta como última propuesta los siguientes turnos:
- P1 00 a 14.00 horas y 15.30 a 18.00 horas 60%
Flexible en entrada y salida en la mañana (9:30 a 14:30) - P2 00 a 14.00 horas y 15.00 a 17.30 horas 40%
Estos turnos se aplicarán de lunes a jueves, los viernes y todo el mes de agosto jornada intensiva de mañana.
En los próximos días se iniciarán las correspondientes comunicaciones a los distintos Comités de Empresa.
Respecto a las libranzas de las personas trabajadoras correspondientes a su anterior actividad se amplía el plazo para su disfrute hasta el 24 de junio.
UGT considera que esta reunión se debería haber tenido hace tiempo ya que algunos procesos de reestructuración que se han llevado a cabo planteaban como una de las opciones “voluntarias” precisamente la posibilidad de integrarse en MFE con una turnicidad distinta a la planteada.
Somos conscientes de que se quieren mantener los horarios que tiene el proveedor, que aparentemente están en sintonía con las necesidades del cliente, pero UGT solicita que se haga el seguimiento de los turnos desde esta comisión a corto plazo, evaluando la evolución de la actividad, revisándolos hacia su posible modificación con el objetivo que sean más conciliadores y acordes a lo demandado por las personas trabajadoras. UGT plantea que se consideren nuevas fórmulas que lleven a un equilibrio entre la actividad y la conciliación de la vida laboral y familiar de los ASC, utilizando recursos como el teletrabajo por la tarde en el turno partido, mayor flexibilidad de entrada, o instaurar procesos de gestión en la interacción con el cliente que deriven a fórmulas más digitales haciendo más flexibles los turnos, sin desdeñar la posibilidad de añadir una jornada continuada.
