La publicidad,y específicamente, la veracidad y aplicación de sus términos, suelen ser causa de litigio entre los operadores. De hecho, estas disputas han sido tratadas en diferentes ocasiones en este espacio de opinión sindical[1].
En esta ocasión, el Jurado de Autocontrol ha calificad como engañosa una publicidad de Telefónica, como consecuencia de una denuncia de Vodafone.
La publicidad denunciada giraba sobre una oferta de Fusión+, Fútbol y Premium, sita en Internet, que manifestaba ““Di holaa tener todo el fútbol”, “Fusión + Fútbol con Premium. Ahora por 0 € / mes IVA incl.*”, “¡Y ahora Premium Gratis hasta 2019!. Sin permanencia. Fusión + Fútbol con Premium” y “0€ / mes IVA incl. Al contratar Fusión + Fútbol por 80 euros”.
Según alegó Vodafone, esta publicidad debía considerarse como engañosa,al inducir a error sobre el precio final de los productos, dando a entender que Fusión, Fútbol y Premium eran de carácter gratuitos cuando, según se desprende de los mensajes secundarios, no es cierto.
Telefónica, en su defensa, sostuvo que dicha publicidad, interpretada en su conjunto, no llevaba a engaño a un consumidor medio.
En su dictamen, Autocontrol secundó la versión de Vodafone, arguyendo que la citada publicidad incluye una alegación clara (esto es: “Fusión + Fútbol con Premium por 0 €”) que no se corresponde con la realidad, puesto que los productos Fútbol, Fusión y Premium no pueden adquirirse conjuntamente por 0 euros.
Si bien es cierto, continua Autocontrol, que la publicidad controvertida incluye otros mensajes que sugieren que el único producto gratuito es el producto Premium y que el paquete Fusión + Fútbol que debe contratar el cliente tiene un precio de 80 euros, no es menos cierto, sin embargo, que estas alegaciones, o bien figuran en lugares escasamente destacados, o bien figuran como alegaciones independientes y desconectadas de la alegación principal. Esta circunstancia, unida a la claridad de esta última alegación,hace que la publicidad reclamada peque de ambigüedad, una característica inadmisible según el actual marco normativo[2].
En consecuencia, Autocontrol considera que el anuncio citado infringe el Código de Autocontrol, por lo que insta a Telefónica su rectificación, o en su defecto, retirada.
UGT Comunicaciones
Sector Estatal
[1] Por ejemplo: http://ugtcomunicaciones.es/wordpress/vodafone-consigue-anular-parte-la-publicidad-la-sinfin-yoigo/,http://ugtcomunicaciones.es/wordpress/telefonica-consigue-declarar-contrarios-las-normas-publicitarias-varios-anuncios-orange-masmovil/,http://ugtcomunicaciones.es/wordpress/particular-obliga-rectificar-publicidad-telefonica/
[2] https://www.autocontrol.es/wp-content/uploads/2016/02/rect1284.pdf
